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POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Comercial Progress SpA

En Comercial Progress SpA, la privacidad, seguridad y confianza de nuestros clientes son fundamentales. La presente Política de Privacidad describe cómo recolectamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar y comprar en nuestro sitio web www.comercialprogress.cl, en cumplimiento con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y sus actualizaciones (Ley N° 21.719).

1. Información que Recopilamos

Recolectamos únicamente los datos que son estrictamente necesarios para procesar tus compras, gestionar los despachos y garantizar el óptimo funcionamiento del sitio:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, RUT (para la emisión de facturas o boletas), dirección de correo electrónico y número de teléfono de contacto.

  • Datos de Despacho: Dirección de entrega completa (calle, número, dpto/oficina, comuna y región).

  • Datos de Navegación Técnica: Información sobre tu dispositivo, dirección IP, tipo de navegador y cookies necesarias para la sesión de compra y la seguridad de la navegación.

2. Tratamiento de Datos Financieros y Pasarelas de Pago

Queremos que compres con total tranquilidad. Comercial Progress SpA NO almacena, procesa ni tiene acceso a los datos de tus tarjetas de crédito, débito o claves bancarias. Todas las transacciones de pago son procesadas de manera 100% segura

  • Transbank (Webpay Plus)

  • Mercado Pago

  • Transferencia Bancaria Directa: Se realiza directamente desde el entorno seguro de tu portal bancario.

​El proceso de pago ocurre de forma encriptada en los servidores oficiales de dichas plataformas de pago.

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3. Finalidad del Uso de los Datos

Tus datos personales son utilizados exclusivamente para las siguientes finalidades:

  • Gestión de Pedidos: Validar la compra, emitir la boleta o factura correspondiente y procesar el pago.

  • Despacho y Entrega: Coordinar y concretar la entrega de tus productos en la dirección solicitada.

  • Atención al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de cotización, servicios de postventa o garantía.

  • Seguridad y Prevención de Fraud: Detectar y prevenir posibles riesgos, fraudes o transacciones no autorizadas.

  • Comunicaciones Comerciales (Opcional): Enviar ofertas, novedades o información relevante sobre nuestras bolsas compostables, únicamente si has otorgado tu consentimiento explícito.

4. Transferencia de Datos a Terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros.

  • Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con aliados estratégicos para dar cumplimiento a tu pedido: Empresas de Transporte y Logística (ej. Starken, Blue Express u operadores locales): Se les proporciona únicamente tu nombre, dirección de entrega y teléfono de contacto para realizar el despacho.

  • Servicios Tributarios: Para dar cumplimiento a las obligaciones legales frente al Servicio de Impuestos Internos (SII) de Chile.

  • Requerimientos Legales: Cuando sea exigido por ley u orden judicial emitida por autoridades competentes.

5. Tus Derechos (Derechos ARCOP+)

Conforme a la normativa chilena vigente, eres dueño de tus datos y tienes derecho a ejercer en cualquier momento tus Derechos ARCOP+:

  • Acceso: Solicitar confirmación de qué datos personales poseemos sobre ti.

  • Rectificación: Pedir la modificación o corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.

  • Cancelación (Eliminación): Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines que fueron recabados.

  • Oposición: Oponerte al uso de tus datos para fines específicos, como el envío de publicidad o correo masivo.

  • Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en un formato legible para transferirlos a otro proveedor.

Para hacer uso de cualquiera de estos derechos, solo debes enviarnos una solicitud escrita a nuestro correo de atención al cliente: ventas@comercialprogress.cl.

6. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y analíticas necesarias para permitir la navegación, recordar los productos agregados al carro de compras y analizar el tráfico de forma anónima a través de herramientas como Google Analytics. Puedes desactivar o configurar las cookies directamente desde los ajustes de tu navegador web.

7. Medidas de Seguridad

En Comercial Progress SpA hemos adoptado medidas de seguridad técnicas y administrativas para proteger tus datos de accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Nuestro sitio web cuenta con certificado SSL (Secure Sockets Layer) con cifrado de grado bancario, garantizando que la información viaja de forma totalmente encriptada

contacto

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Si tienes dudas, consultas o comentarios sobre esta Política de Privacidad o la gestión de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:

Última actualización: Septiembre de 2026

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